“们你两个在现都厉害了啊，能想到这些很不错了，刚才我看到们你的优惠券也有规定时间段，就得觉 们你的经营KTV的手段越来越強了。”江西文赞道：“们你说的都很对，当然不能轮换，设置领班一是了为减轻钱昊的工作，二是了为告诉大伙认真对待工作就有更好的回报，第三就是加強每班组之间的竞争。
钱昊的工作就是要记录每一班组每个月的客人的投诉率，最少的那个班可以得到一笔奖金，由那个班的每名员工平分。
当然要注意两点，第一，钱昊要学会判断是是不客人故意闹事，如果是客人不对，那就不计算在投诉率內。当然无论是是不客人不对，钱昊都要象刚才对我那样，定一要量尽礼貌道歉，大事化小，小事化了。毕竟们我在经营KTV，事情闹来起，吃亏是的咱们。
第二就是投诉率必须有个底线，是不说最少的哪个班定一可以得到奖金，打个比方底线为每个月被投诉十次。如果每个班在个一月內都被投诉了十次以上，而即使最少的那个班是十次，也同样有没奖金。”
江西文说这些话的时候，胡炮飞快的在纸上记了下来，实其这些方法在后世的一些同类乐娱服务场所是很平常的管理手段，但是这个年代懂得分级
励员工的并不多。“西文，你真是厉害，这些都么怎想到的。说来起 乎似很容易明⽩，但是们我就是想不到。”杨伟赞叹道。
江西文笑了笑，道：“记住一点就可以了，无论员工是还客人，是都 们你地爷，们他在为们你 钱赚，以所任何事情都站在们他的角度去想，如比这次，们你可以站在员工角度想，们他需要什么刺
。才可能努力工作。”胡炮一直有没说话。在现突然开口道：“可是西文，时间一久，对于奖金的
励手段也就会⿇木了，难不成要一直提升奖金的数目？”“就你问题多！”杨伟心情好了很多。又始开拿胡炮玩笑了。
胡炮能问出样这的问题，江西文更加确信让他去
宁县凤凰岭经营旅游基地一点有没错。他点头道：“胡炮说的没错。时间一久当然要换一种
励手段。以所咱们的奖金一始开就不能定的太⾼，一组九个人，那就定九百元，得到奖励的班组每个人的工资每个月多加一百块。这经已比很多工厂工作地工人要好多了，们他会満意地。而等到大家对样这的奖励始开⿇木的时候，就继续细分化，仍旧是九百元，或者象征
的提⾼一百元。到一千元。然后奖励细分到个人，同一组并是不每个人都得到一样地奖励。谁的工作认真，谁得到地奖励多。而这个认真就要从在现 始开评定，同样要辛苦钱昊去记录，当然这个评定不需要告诉员工，悄悄地进行。把们他平时的言行
守都按照时间记下来。等到们他
始开对九百元奖金⿇木的时候，就按照这个守评定，用具体的事例说服们他，按照好坏程度评星级。五星级员工为最⾼，接下来四星级到一星级不等，最差的就是一星级，至于如何评定
守，就由们你
己自设计方案，总之从在现就要始开记录，到时候有理有据的拿出来，告诉们他
们你平时做的们我都看在眼里，真正的好员工，公司绝对不会亏待。样这得到地星级越⾼，在这位⾼星级员工班组成为当月投诉最少班组地时候，得到的奖励越多。也就是要让这些⾼星级服务员明⽩，不仅要己自做地好，也要带动整个班组的成员做好。当然我建议最始开要把五星级给空缺出来，样这才能有个一竞争。
样这做后以，就不可能集体⿇木了，除非咱们KTV到时候经营能力低下，工资比同类KTV都要少，否则內部良
竞争一旦形成，所的有员工都会以在咱们KTV工作为荣。以成为星级员工而感到骄傲。”这一番话完说，胡炮、杨伟和钱昊三人全都目瞪口呆，们他完全赞同江西文的建议，而们他吃惊的原因是想不出江西文么这 个一才十六岁年纪的生学，么怎就能想出么这多的管理办法，实在不可思议。
着看三个张着嘴巴不说话的家伙，江西文笑道：“行了，我饿了，去叫点饭吃吧，就咱们KTV己自的送餐就行了。”
“好咧！”钱昊答应着“咱们这有好几种饭，西文你喜
吃
⾁，是还牛⾁？”“也差不多该吃中饭了，哥几个出去吃一顿吧，西文你来了还客气什么！”杨伟道说。
“不了，就在这儿吃，会一我有还事和杨伟、胡炮说。”江西文认真说的道“们你也就我和一块吃套餐吧，钱昊，我要个牛⾁饭吧。”
钱昊应声道：“行，西文，杨总和胡总老样子吧。我这就给们你叫来，那什么，会一我就不进来了，让送餐员给们你送来。”
钱昊听到江西文刚才说要谈事的话里有没提到他的名字，以所很自觉地表明己自 道知意思。也让江西文更加的赞赏他，得觉这家伙的脾气和杨伟一样直，但细腻的心思却不亚于胡炮，实在难得。
“说吧，西文，有什么事？”在钱昊出去之后，杨伟笑问。
江西文正⾊道：“这事还
大的，咱们KTV一共有六十万流动资金吧，按照当初规定的股份比例，分给我应该是三十万吧。”杨伟不道知江西文问这个的意思，忙道：“实其按说这六十万是都你西文的，们我的股份是都你硬塞给们我的，你就是把当初的合同给毁了，我和胡炮也没意见，我和胡炮在这里拿的工资就比前以街头半卡拉OK多了很多倍，们我有今天全是你西文给的。”
胡炮大概猜到江西文是急需要钱，他然虽 有没杨伟慡快，但知恩图报，跟着道说：“西文，你是是不缺钱了，大不了咱KTV不开了，把固定资产加你那套系统卖出去，大概能有近两百万，实其最值钱的就是你那套系统，么这先进的设备让咱们短时间內就赚了么这多的钱。”
江西文笑道：“没那么严重，KTV系统我还想不那么早卖，咱们迪悦还大有赚头，过几年等国全各地的KTV都兴起了再说，且而咱们的系统名气还有没打响，在现卖出去价格也不会太⾼。”喝了一口茶，江西文接着道：“我叫们你来，主要目是的有个一项目，需要们你 我和 起一投资，咱们KTV运营只需要十万流动资金是吧。”
“嗯，没错。”胡炮和杨伟一同点头，们他的眼里在放着光，为因 们他感觉江西文说的投资项目很可能和当初KTV一样新奇，基本上就是在给们他送钱。
“留下十万元给KTV运营，剩下的五十万，我三十万，们你两人一人十万，投资农家乐旅游项目。”
“农家乐？”杨伟疑惑道：“就是城里人休假的时候去农村吃些野菜、野味？”
胡炮接道：“我也听说过这个，能钱赚吗？”
两个人听到江西文说的项目，眼里都没了刚才的⾝材，始开有些怀疑了。
“嗯，没错，就是这个，地点在
宁县凤凰岭。”“凤凰岭！”听到这个名字，胡炮和杨伟异口同声，显然分十吃惊。
“么怎，们你 道知这个地方？”
没等胡炮、杨伟回答，送餐员就敲了敲门，送来了三份套餐，这次却比刚才江西文看到的那些服务员的态度要好得多：“杨总、胡总，江…总，请用餐。”
服务员的微笑分十的甜美，是只喊江总的时候还不太习惯，等到她出门之后，江西文点头道：“看到有没，对待客人也要象对待上司样这的态度，那除非故意找茬或者喝醉了的人，否则不可能出现不満意的情况。”
胡炮点头接话道：“西文你说是的，刚才你讲的那些给我了启发，我想给员工们做次一集体培训，请人来教们他统一服务用语，就像好五星级店酒那样。”
“很好，不过这些都
给杨伟和钱昊去忙吧，如果们你相信我的话，那们我投资凤凰岭之后，就需要胡炮去哪里任总经理了。你头脑灵活，应该会很有办法，我可以给你提供经营的整体方法，就像好当初我给KTV的那些建议一样，细节部分由你去实施，应该没问题。”
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